Fonctionnalités
Communications
Courriel, SMS et téléphone, tous rattachés au bon dossier client. Rien ne se passe dans une boîte courriel personnelle.
Ce que comprend le module
SMS bidirectionnel
Vous écrivez au client et sa réponse revient dans le même fil, sur sa fiche. La réception est illimitée sur tous les forfaits.
Courriel rattaché au dossier
Les échanges avec le client sont conservés contre sa fiche plutôt que dans la boîte personnelle d'un vendeur qui part en vacances.
Système téléphonique intégré
Un vrai système téléphonique dans la plateforme : lignes, groupes de sonnerie et transferts, sans boîtier à installer.
Enregistrements d'appels
Chaque appel enregistré et rattaché au client, réécoutable depuis sa fiche.
Transcriptions d'appels
L'appel est transcrit en texte, cherchable. Vous retrouvez ce qui a été promis sans réécouter vingt minutes.
Résumés d'appels par IA
Un résumé de quelques lignes avec les points à retenir et les suivis à faire, écrit automatiquement après l'appel.
Réponse automatique aux appels manqués
Un appel manqué déclenche un SMS et un courriel immédiats. L'acheteur ne rappelle pas le concessionnaire d'à côté.
Envois programmés
Un message préparé aujourd'hui peut partir demain matin, à l'heure où il sera lu.
Assistant par texto
Répond aux textos envoyés au numéro de la concession, de jour comme de nuit. Un numéro inconnu devient un lead, et l'assistant s'efface pendant 12 heures quand un membre de l'équipe écrit au client.
Passe le relais à une personne
Quand une conversation vaut un appel, l'assistant s'arrête, alerte la bonne personne et joint tout le fil.
Relances rédigées
Propose le courriel ou le texto qui fait avancer une transaction, en s'appuyant sur une baisse de prix ou une date. Vous voyez lesquels ont été envoyés tels quels, modifiés ou ignorés.
Rédiger et reformuler
L'assistant de la boîte de message améliore, raccourcit, corrige ou traduit ce que vous avez écrit. Tout ce qu'un assistant a rédigé est marqué « rédigé par l'IA » dans le fil.
Ce qui se passe sur un appel manqué
-
1
L'appel n'est pas pris
Personne de libre, ou en dehors des heures.
-
2
Le client reçoit une réponse
Un SMS et un courriel partent immédiatement.
-
3
Un lead est créé
Avec le numéro, l'heure et le dossier client s'il existe déjà.
-
4
Quelqu'un rappelle
Avec un rappel assigné, et le contexte de l'appel manqué.
Inclus dans
- Starter
- Growth
- Pro
- Elite
Courriel et SMS dès le forfait Starter, avec 1 000 à 2 500 envois SMS par mois selon le forfait (réception illimitée). La téléphonie (enregistrements, transcriptions, résumés) est incluse sur Pro et Elite, et offerte à 100 $ par mois sur Starter et Growth.
Écoutez un résumé d'appel
Nous vous montrons un appel transcrit et résumé pendant la démo.
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